پایگاه دانش مهندسی فناوری اطلاعات

کمپین تبلیغاتیبه معنای استفاده از کانال‌های مختلف برای رساندن پیام تبلیغاتی است. یک پیام یکسان با تمی‌مشترک از طریق رسانه‌ها و بسترهای مختلف، که در برخی مواقع ثابت هستند، به اشتراک گذاشته می‌شود. چارچوب زمانی کمپین‌های تبلیغاتی عموما ثابت بوده و به دقت تعریف می‌شوند.

بیشتر بخوانید: بازنگری در استراتژی بازاریابی برای افزایش فروش در تجارت الکترونیکی

کمپین‌های بازاریابی به صاحبان کسب و کار و تیم‌هایشان کمک می‌کنند تا بهترین استراتژی‌های ترفیع را برای محصولات و خدمات شرکت مشخص کنند. چه پیشنهاد محصولات یا خدمات جدید بدهید، یا برنامه‌‌‌ای برای ترفیع محصولات خود از طریق آنلاین یا آفلاین داشته باشید، کمپین بازاریابی می‌تواند شما را از طریق فرآیندهای تعریف شده هدایت کند. قبل از آنکه کمپین تبلیغاتیخود را گسترش دهید، جایگاه شرکت خود در بازار و جایگاهی که می‌خواهید به آن برسید را مشخص کنید، سپس کمپین تبلیغاتی خود را به گونه‌‌‌ای طراحی کنید که ارزش‌ها، ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدمات شما از قِبَل برگزاری کمپین حفظ شده و حتی افزایش یابد. کمپین تبلیغاتی بخشی از فرآیند طراحی کمپین بازاریابی است که تمرکزش بر انتشار پیام تبلیغاتی شرکت است.

کمپین تبلیغاتی- استراتژی بازاریابی

کمپین‌های تبلیغاتی با استراتژی‌های مختلف و در بسترهای مختلفی به اجرا در می‌آیند و از اینرو انواع مختلفی از کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی وجود دارد. مانند کمپین‌های بازاریابی ویروسی، چریکی و …. . با توجه به اهداف، استراتژی‌ها و بودجه شرکت هریک از این موارد ممکن است به کار گرفته شود. به عنوان مثال چنانچه به دنبال فعالیت در هر دو بستر آنلاین و آفلاین باشید بهتر است از کمپین‌های 360 درجه استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: پنج استراتژی عالی برای فروش بیشتر در کسب و کارهای اینترنتی

چرا از کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنیم؟
معمولاً به دنبال تحقق سه هدف زیر از کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود :

آگاه کردن مردم نسبت به محصول
متقاعد کردن آنها به خرید محصول
فراهم ساختن شرایطی که محصولات در دسترس مخاطبان هدف باشد.
کمپین‌های تبلیغاتی برای هر محصول و خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرند. کمپین‌های تبلیغاتی حالت‌های مختلفی به خود می‌گیرند، ممکن است به صورت آنلاین یا آفلاین اجرا شوند و از رسانه‌های مختلفی استفاده کرده یا حتی از تبلیغات محیطی بهره ببرند، اما در هر صورت هدف از راه اندازی کمپین تبلیغاتیرساندن پیام برند به مخاطبان است. البته باید توجه داشت که کمپین باید مطابق با استراتژی بازاریابی شرکت طراحی شده و به اجرا درآید.

کمپین تبلیغاتی- استراتژی بازاریابی

مراحل طراحی کمپین تبلیغاتی
۱ . تحقیق
اولین گام آن است که برای محصولاتی که قرار است تبلیغ شونده تحقیقات بازار انجام دهید. در این مرحله باید تقاضای محصولات را برآورده کرده و موقعیت آن نسبت به رقبا را بسنجید. در واقع تحقیقات بازار جزو فرآیندهایی است که هیچ گاه تمام نمی‌شود، قبل از طراحی هر کمپین لازم است برآوردی از رقبا، پرسنا و جایگاه خود در بازار داشته باشید تا بتوانید کمپینی اثربخش طراحی کنید.

۲ . شناخت مخاطبان هدف
باید بدانیم چه کسانی قرار است محصولات ما را خریداری کنند و چه کسانی را باید هدف قرار دهیم. شناختن مخاطبان هدف به ما کمک می‌کند کمپین تبلیغاتیموثرتری را به اجرا درآوریم. وقتی مخاطبان خود را به خوبی بشناسیم با سبک زندگی آنها آشنایی خواهیم داشت به این صورت می‌دانیم بهترین کانال برای برقراری ارتباط با آنان چیست و به چه صورت می‌توانیم توجه آنها را به خود جلب کنیم. تعریف پرسنا میتواند ایده‌های زیادی برای طراحی کمپین تبلیغاتی و انتخاب بسترهای مناسب را مشخص کند.

بیشتر بخوانید: بازاریابان ایمیلی باید اطلاعات شخصی مشتریان خود را دریافت کنند

۳ . تعیین بودجه
گام بعدی تعیین بودجه است. اقلام زیر را در زمان مشخص کردن بودجه کمپین تبلیغاتیمد نظر داشته باشید : رسانه، اجرا و نمایش تبلیغ، کارهای اداری و مواردی از این دست که در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی دخالت داشته و لازم است هزینه‌‌‌ای را به آنها اختصاص دهید. بودجه‌ی شما مشخص می‌کند بهتر است صرفا کمپین تبلیغاتی دیجیتالی داشته باشید یا از نظر مالی توانایی پوشش دهی هزینه‌های بالای تبلیغات محیطی و یا تلویزیونی را دارید. به این صورت می‌توانید استراتژی‌ها و بسترهای مناسب را انتخاب کنید.

کمپین تبلیغاتی- استراتژی بازاریابی

۴ . تصمیم گیری در مورد تم مناسب کمپین تبلیغاتی
در طراحی کمپین تبلیغاتییکی از موارد حائز اهمیت تصمیم گیری در مورد تم مورد استفاده است. رنگ غالب (تمپلیت رنگ) کمپین باید مشخص شود، و گرافیک مورد استفاده در تمام تبلیغات باید یکسان یا حداقل شبیه به هم باشند، نوع موسیقی و صدایی که مورد استفاده قرار می‌گیرد باید تعریف شده و متناسب با تن صدای برند باشد، طراحی تبلیغات، پیامی‌که از طریق تبلیغ باید به مخاطبان برسد، زبانی که در کمپین مورد استفاده قرار می‌گیرد و موارد از این دست از جمله مهمترین عواملی هستند که باید از قبل و با توجه به هدف و پیام تبلیغ و متناسب با استراتژی بازاریابی و برند شرکت، مشخص شود. چنانچه برای کسب و کار خود کتابچه برند یا همان برندبوک را تهیه کرده باشید، می‌توانید با مراجعه به آن تم و طرح مورد قبول که متانسب با هویت بردنتان باشد را انتخاب کنید.

بیشتر بخوانید: بازاریابی درون گرا یا بازاریابی درونی چیست؟

۵. انتخاب رسانه‌ی مناسب
رسانه و تعداد رسانه‌ها و شبکه‌هایی که در کمپین مورد استفاده قرار می‌گیرند باید براساس دسترسی به مخاطبان، مشخص شوند. از بین رسانه‌ها و شبکه‌های موجود باید آنهایی را برگزینید که دسترسی به مخاطبان هدفتان را آسانتر کنند. شناخت مخاطبانتان در تعیین نوع رسانه کمک به سزایی به شما خواهد کرد. همچنین میزان بودجه و هدف از برگزاری کمپین تبلیغاتیهم نقش به سزایی در تعیین رسانه‌ی مناسب دارد.

۶ . برنامه ریزی رسانه
برنامه ریزی در مورد نمایش تبلیغات در رسانه باید با نهایت دقت صورت گیرد. تنها در این صورت است که تبلیغ توسط مخاطبان هدف دیده یا خوانده یا شنیده می‌شود. اهمیت این مرحله از آن جهت است که هزینه‌ی تبلیغات در رسانه‌های مختلف بسیار بالا است بنابراین لازم است زمانیکه مخاطبان هدف شما از رسانه‌ی مورد نظر بیشتر استفاده می‌کنند را شناسایی کرده و تبلیغات خود را در این زمان‌ها به معرض نمایش بگذارید یا پخش کنید.

بیشتر بخوانید: اشتباهات مهلک بازاریابی و تبلیغات

۷. اجرای کمپین تبلیغاتی
نهایتاً کمپین به اجرا درخواهد آمد و بازخورد آن گرفته می‌شود. در حین اجرای کمپین باید مخاطبان خود را تحت نظر داشته باشید و اثرگذاری کمپین را بسنجید. بهترین راه مقایسه‌ی عواملی از جمله شناخت برند، میزان فروش، جلب توجه کردن تبلیغات و میزان تعامل مخاطبان با آنان است. بررسی میزان اثرگذاری تبلیغ به شما کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف کمپین خود را شناسایی کرده و در کمپین پیاده سازی میکنیم

ارائه مطالب آموزشی جهت راه اندازی، توسعه و بهبود کسب و کار الکترونیکی و اینترنتی

تجارت الکترونیکپدیده‌‌‌ای است که به سرعت درحال فراگیر شدن است. شاید افراد مشغله کاری زیادی داشته باشند و فرصت رفتن به بازار و خرید را نداشته باشند؛ یا به هر دلیلی مثل آلودگی هوا یا ترافیک شهری ترجیح دهند که از خانه خارج نشوند و از طریقی کالای مورد نیاز خود را پیدا کنند.

یا حتی شاید افراد بازار را کاملا زیر و رو کرده باشند اما کالای مورد نظر خود را پیدا نکرده و خسته شده اند؛ یا به هزاران دلیل دیگری که برای خارج نشدن از خانه وجود دارد ترجیح دهند از منزل خود بیرون نروند .

خرید الکترونیکی

در چنین شرایطی مردم ترجیح میدهند تا به راحتی در خانه خود نشسته و محصول مورد نیاز خود را تهیه کنند و حتی ناهار و شام خود را نیز از منزل به راحتی سفارش دهند.

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیکبه معنای انجام معاملات تجاری از طریق ابزارهای الکترونیکی مثل اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.

ظهور سایت‌هایی مثل فیس بوک، توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی، محرک‌های بزرگ و مهمی‌برای تجارت الکترونیکاست.

نمونه‌های تجارت الکترونیکموفق در کشور

یکی از موفق ترین نمونه‌های این نوع تجارت فروشگاه دیجی کالا است؛ این فروشگاه درحال تک فروشی است اما به دلیل تبلیغات بالا و هزینه‌هایی که در زمان درست انجام داده در حال حاضر تقریبا رقیب ندارد.

یکی دیگر از این سایت‌های موفق اسنپ است که به دلیل بی رقیب بودن در زمان خود و هزینه‌های زیادی که انجام داده بسیار موفق بوده و هست.

فروش فایل‌های الکترونیکی

یکی از سایت‌های موفق در زمینه فروش فایل‌های الکترونیکی که بسیار هم موفق بوده سایت فایل سل است و هیچ محصولی را به صورت حضوری و فیزیکی به فروش نمیرساند.

در واقع فعالیت این سایت به صورت واسطه‌‌‌ای و بر اساس فروش فایل‌های الکترونیکی کاربران مانند مقاله، پروژه، کتاب، نمونه سوال و بسیاری موارد دیگر است.

تکنیک‌های حرفه‌‌‌ای فروش

این نوع تکنیک به معنای پرسیدن سوالات مرتبط به اساس چرخه فروش است.

یعنی هدف از سوال کردن، درک مشتری و کشف موقعیت او در مواجه شدن با پیشنهاد فروشنده است.

یعنی فروشنده با توجه به موقعیت، بتواند سوالاتی را از مشتری بپرسد که به فروش محصول کمک کند.

فروشنده باید تلاش کند سوالاتی بپرسد تا با کمک آن سوالات از مشکلات مشتری مطلع شود.

• نتیجه

تکنیک دوم نتیجه است. این تکنیک در خصوص سوالاتی است که بر نتایج منفی ناشی از مشکلات برای مشتری متمرکز است و فروشنده سعی در برطرف کردن یا گوشزد کردن آن‌ها دارد.

مشتری باید فروشنده را به چشم یک مشاور ببیند تا به یک مشتری ثابت تبدیل شود.

• پرداخت

مورد بعدی پرداخت است. برای مثال اگر مشتری نیازی به مراجه به بانک نداشته نباشد، تاثیر‌های مثبتی در فروش و سود دهی خواهد داشت. پس با رعایت این نکات علاوه بر راحتی فروشنده بلکه به راحتی خریدار نیز میتوان کمک کرد.

• تمرکز بر تصمیم سازی

تکنیک بعدی تمرکز بر تصمیم سازی مشتری دارد. این تکنیک کمک میکند برای تصمیم سازی مشتری اثر مثبت داشته باشد. یعنی به شکلی با مشتری برخورد شود که مشتری فکر کند تمامی‌تصمیمات را خود به تنهایی گرفته است.

• تمرکز بر تفکر مشتری

یک تکنیک دیگر در فروش، تمرکز فروشنده بر شیوه تفکر مشتری است تا بتواند در نقطه نظر‌های مشتری اثر بگذارد و نظرات مشتری را تغییر دهد.

• گوش دادن به مشتری

بسیاری از مشتری‌ها دوست دارند تا فروشنده به صحبت‌های آن‌ها گوش دهد، با آن‌ها هم دردی کند، نیاز آن‌ها را بداند و فروشنده از طریق گوش دادن درست به حرف‌های مشتری و فهمیدن مشکل او میتواند محصول خود را به فروش برساند.

اولین تصمیم مشتری

اولین تصمیم مشتری در برقرار کردن ارتباط با شما است که ممکن است اصلا تمایل به برقراری ارتباط نداشته باشد و فروشنده باید آن را متوجه شود.

فروشنده خوب باید آن دسته از افرادی که تمایل به برقراری ارتباط دارند را به مشتری ثابت خود تبدیل کند و مشتری را با کلمات کلیدی و مناسب به خود مطمئن کند.

تلاش مشتری در خرید

اکثر مشتری‌ها در تلاش هستند تا محصولی که خودشان در نظر دارند را خریداری کنند؛ اما فروشنده خوب باید مشتری را راهنمایی و ترغیب کند تا محصولی که واقعا برای فرد مفید است انتخاب و خرید کند.

تشخیص تکنیک درست

اینکه فروشنده متوجه شود در چه زمانی از کدام تکنیک استفاده کند تنها از طریق تجربه به دست میاید و قابل یادگیری نیست. مشتری باید ارتباط درستی با مشتری برقرار کند تا بتواند تشخیص دهد کدام تکنیک برای کدام مشتری باید مورد استفاده قرار گیرد.

روش‌های تبلیغات

یکی از این روش‌های تبلیغات از طریق سایت است و روش دیگر از طریق شبکه‌های اجتماعی است.

این‌ها روش‌های مناسبی هستند زیرا علاوه بر داشتن قیمت کمتر افراد بیشتری نیز این تبلیغات را مشاهده میکنند.

تعداد سایت‌های زیاد

حتما لازم نیست تا فروشنده در یک سایت تبلیغ محصول خود را انجام دهد. بهتر است تا محصول در سایت‌های زیادی مورد نمایش قرار گیرد به این شکل تعداد مشتری‌ها بالا رفته و سود فروشنده نیز بیشتر خواهد شد. اما باید به تمام سایت‌ها رسیدگی درست انجام شود.

فضای رقابتی در اینترنت

اینترنت فضای رقابتی بسیار شدیدی دارد و روز به روز تعداد افراد فعال در آن درحال افزایش هستند پس باید در این فضا به درستی کار انجام شود و فروشنده باید بداند که اگر از تبلیغات خود غافل شود قطعا جایگاه خود را از دست خواهد داد.

سایت‌های ویترینی

برخی سایت‌ها هستند که فقط نقش معرفی محصول را به عهده دارند که سایت ویترینی نام دارند.

این سایت‌ها نیز باعث جذب مشتری خواهند شد اما این سایت‌ها فقط نقش مکمل را دارند و نقش اصلی در فروش به عهده این سایت‌ها نیست بلکه مشتری باید از طریق این سایت‌های ویترینی وارد سایت فروشگاهی فروشنده شده و از تمامی محصولات دیدن کند.

سایت جذاب برای مشتری

سایت جذاب برای مشتری این سایت‌های ویترینی نیستند بلکه سایت‌های فروشگاهی هستند که برای مشتری جذابیت دارند و مشتری در این سایت‌ها میتواند تمام محصولات را مشاهده و محصول مورد نیاز خود را خریداری کند.

سایت‌های درج آگهی

یک نمونه دیگر از سایت‌ها ، سایت‌های درج آگهی هستند که بعضی از آن‌ها رایگان و بعضی دیگر غیر رایگان هستند. فروشنده پس از یاد گرفتن تکنیک‌های درست باید شروع به درج آگهی در سایت‌های غیر رایگان کند تا بتواند مراجعه کنندگان خود را تبدیل به سود کند و این هزینه‌ها در سایت‌های درج آگهی باعث ضرر فروشنده نشود.

منبع: net-support.ir

مشخصات وب

با سلام،
این وب نوشت، یک وب نوشت شخصی ست که به موضوعات مهم حوزه‌ی کسب و کار اینترنتی و الکترونیکی از جمله تجارت الکترونیک، بازاریابی مجازی، تبلیغات اینترنتی، فروش آنلاین، توسعه‌ی برند، بهینه سازی سایت، کسب درآمد از طریق اینترنت و ... می‌پردازد و می‌تواند کمکی در جهت طراحی و مدیریت کسب و کار الکترونیکی و اینترنتی باشد. به این امید که مفید واقع گردد. بدون شک استفاده از مطالب این وب نوشت با ذکر منبع بلامانع است.

ارادتمند شما، جعفر کیوان

پیوندها

این فناوری تعاریف و انواع مختلفی دارد که به شرح هر کدام می‌پردازیم:

1- تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web انجام داد، تجارت الکترونیکی می‌گویند ¹.

2- بطور کلی واژه تجارت الکترونیک اشاره به معاملات الکترونیکی می‌نماید که از طریق شبکه‌های ارتباطی انجام می‌پذیرد. ابتدا، خریدار یا مصرف کننده به جستجوی یک مغازه مجازی از طریق اینترنت می‌پردازد و کالای را از طریق web یا پست الکترونیکی سفارش می‌دهد. نهایتاً کالا را تحویل می‌گیرد ².

3- تجارت الکترونیکی یعنی انجام مبادلات تجاری در قالب الکترونیکی ³

4- کاربرد تکنولوژی اطلاعات در تجارت ⁴

5- تجارت الکترونیکی، مبادله‌ی الکترونیکی داده‌هاست. بطور خلاصه می‌توان گفت که مبادله الکترونیکی داده عبارت از تولید، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه‌های الکترونیکی و خودکار بین سیستم‌های کامپیوتری و براساس زبان مشترک و استانداردهای مشخص و با کمترین دخالت عامل انسانی. البته تجارت الکترونیک حیطه‌‌‌ای به مرابت گسترده تر از مبادله الکترونیکی داده داردو آن یک تحول و انقلاب در عرصه ارتباطات است. تجارت الکترونیکی در ساده ترین تعریف عبارت از یافتن منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه خدمات پشتیبانی است که بصورت الکترونیکی انجام می‌شود. لذا تجارت الکترونیک روشی است براساس آن اطلاعات، محصولات و خدمات از طریق شبکه‌های ارتباطات کامپیوتری خرید و فروش می‌شوند ⁵.

6- تجارت الکترونیک، انجام کلیه فعالیت‌های تجاری با استفاده از شبکه‌های ارتباطی کامپیوتری، بویژه اینترنت است. تجارت الکترونیک به نوعی تجارت بودن کاغذ است. بوسیله تجارت الکترونیک، تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم برای حمل و نقل کالاها با زحمت کمتر و تبادلات بانک با شتاب بیشتر انجام خواهد شد. شرکت‌ها برای ارتباط با یکدیگر، محدودیت‌های فعلی را نخواهند داشت و ارتباط آنها با یکدیگر ساده تر و سریع تر صورت می‌گیرد. ارتباط فروشندگان با مشتریان می‌تواند به صورت یک به یک با هر مشتری باشد البته با هزینه نه چندان زیاد ⁶.

تفاوت مبادله الکترونیکی داده‌ها با تجارت الکترونیک

در موارد زیادی دیده شده که مبادله الکترونیکی داده‌ها را مترادف با تجارت الکترونیک دانسته و هر کدام را در جای دیگری بکار می‌برند. این دو تکنولوژی اصلاً مشابه هم نبوده و کاملاً مجزا می‌باشد. البته می‌توان اینطور گفت که تجارت الکترونیک مکمل مبادله الکترونیکی داده‌هاست.

مبادله الکترونیکی داده بصورت مکانیزمی‌تعریف می‌شود که به موجب آن انتقال و تبادل داده در راستای تحقق فعالیت‌های تجاری با ساختار و شکل تعریف شده و بکارگیری پیام‌های استاندارد شده بین المللی، توسط ابزار الکترونیکی از یک کامپیوتر به کامپیوتر دیگر انجام می‌شود. در حالیکه تجارت الکترونیک عبارت از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ است که در آن از مبادله الکترونیکی داده‌ها به عنوان یک ابزار به همراه پست الکترونیک، تابلوی اعلانات الکترونیک، انتقال الکترونیک وب و سایر فناوریهای مبتنی بر شبکه استفاده می‌شود. بعبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده‌ها بعنوان ستون فقرات تجارت الکترونیک عمل می‌نماید. چنانچه از تعریف فوق بر می‌آید. تجارت الکترونیک حطیه‌‌‌ای بسیار وسیع تر از مبادله الکترونیکی داده دارد ⁷.

این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

زکات علم، نشر آن است. هر وبلاگمی‌تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی‌از وبلاگ‌ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته‌های تحقیقی و مقالات علمی‌از جمله کاربردهای علمی‌قابل تصور برای ,بلاگ‌ها است.

همچنین وبلاگنویسی یکی از موثرترین شیوه‌های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ‌هایی که با رسانه‌های رسمی‌خبری رقابت می‌کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت‌هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق بلاگانجام می‌دهند افزوده می‌شود.

این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!

اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب‌ها و تصمیم‌های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.

همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه‌های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می‌دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه‌های خود را در قالب هنر بیان می‌کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می‌گذارند.